Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Offriamo la possibilità di reso o cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 21/2014.
POLITICA DI RESO O CAMBIO
Modalità di Reso
1. Cambio Taglia o Articolo Gratuito (4-5 giorni)
È possibile cambiare gratuitamente il tuo articolo con una nuova taglia o prodotto:
- Richiesta di cambio tramite WhatsApp o email
- Ritiro gratuito presso l'indirizzo da te indicato
- Verifica delle condizioni degli articoli
- Spedizione gratuita della nuova taglia o articolo richiesto
Il processo si completa in circa 4-5 giorni lavorativi.
Nota: L'opzione di cambio gratuito è applicabile una sola volta per ordine e non è disponibile per gli articoli in saldo, fuori tutto o durante il Black Friday.
2. Reso con Rimborso
Offriamo due modalità per effettuare il reso con rimborso:
- Ritiro tramite nostro corriere: al costo di 6€, che verrà detratto dal rimborso finale.
- Spedizione autonoma: puoi spedire l'articolo con un corriere di tua scelta a tue spese.
Importante: I costi di contrassegno non sono rimborsabili poiché si tratta di un servizio aggiuntivo scelto al momento dell'acquisto. In caso di reso, saranno detratti dal rimborso finale i costi di ritiro e i costi di contrassegno.
TERMINI & CONDIZIONI DEI RESI
Per accettare un reso, gli articoli devono:
- Avere ancora l'etichetta originale
- Essere restituiti nella confezione originale o in un altro imballaggio adeguato, sigillato accuratamente
- Non essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo
- Non mostrare segni di utilizzo (le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni)
I costumi da bagno non possono essere restituiti qualora la confezione igienica sigillata risulti aperta dopo la consegna, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del D.Lgs. 206/2005. In caso di tentativo di reso non conforme, il pacco sarà rifiutato e rispedito al mittente con spese di spedizione a carico del cliente.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o che non rispettano i termini e le condizioni sopra indicati. Per i resi non conformi, la merce sarà rispedita al mittente con spese di spedizione a suo carico.
COME EFFETTUARE IL RESO
Per richiedere l'autorizzazione al reso:
- Invia una richiesta via email a info@necker.shop o su WhatsApp al +39 320 116 1275
- Specifica nome, cognome e numero d'ordine
- Indica gli articoli che intendi restituire
- Scegli la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, cambio articolo, buono o rimborso
Puoi esercitare il diritto di recesso anche compilando il modulo standard previsto dall'Allegato I, Parte B del D.Lgs. 21/2014, disponibile su richiesta scrivendo ai contatti sopra indicati.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Tempi
- Procedura di cambio: 4-5 giorni lavorativi
- Rimborsi: entro 14 giorni di calendario dalla ricezione e verifica della conformità della merce resa, ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005
Cambio Taglia
In caso di indisponibilità della taglia richiesta, sarà automaticamente creato un buono pari al valore degli articoli resi oppure sarà possibile scegliere un altro prodotto.
Buono Acquisto
Riceverai un credito pari al valore totale degli articoli resi, al netto dei costi di ritiro (6€ se utilizzato il nostro corriere), tramite emissione di un buono spesa. Il credito non è convertibile in denaro e non è rimborsabile. Se l'importo del nuovo ordine è superiore al credito, potrai integrare la differenza con uno dei metodi di pagamento accettati.
Motivi di Rifiuto del Reso
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nei seguenti casi:
- Articoli non restituiti nelle condizioni originali
- Articoli privi di etichette, cartellini o confezioni originali
- Articoli restituiti oltre 14 giorni dalla data di consegna
- Articoli che presentano segni di utilizzo (macchie, profumo, ecc.)
- Reso non conforme alle condizioni indicate nella presente policy