Resi e Cambi

POLITICA DI RESO O CAMBIO

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, nessun problema! Siamo qui per aiutarti!

Offriamo la possibilità di rendere o cambiare entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Opzioni Disponibili

Puoi restituire gli articoli e richiedere:

  • Un cambio taglia
  • Un buono acquisto
  • Un rimborso diretto sul metodo di pagamento usato al momento dell'ordine

In caso di pagamento alla consegna bisognerà fornire un IBAN dove ricevere il rimborso.

Modalità di Reso

1. Cambio Taglia o Prodotto Gratuito (4-5 giorni)

È possibile cambiare gratuitamente il tuo articolo con una nuova taglia o prodotto:

  1. Richiesta di cambio tramite WhatsApp o email
  2. Ritiro gratuito presso l'indirizzo da te indicato
  3. Verifica delle condizioni degli articoli
  4. Spedizione della nuova taglia o articolo richiesto

Il processo si completa in circa 4-5 giorni lavorativi.

Nota: L'opzione di cambio gratuito è applicabile una sola volta per ordine e non è disponibile per gli articoli del fuori tutto o durante saldi/Black Friday.

2. Reso con Rimborso

Offriamo due modalità per effettuare il reso con rimborso:

  • Ritiro tramite nostro corriere: Al costo di 6€, che verrà detratto dal rimborso finale.
  • Spedizione autonoma: Puoi spedire l'articolo con un corriere di tua scelta a tue spese.

Importante: I costi di contrassegno non sono rimborsabili poiché si tratta di un servizio aggiuntivo scelto al momento dell'acquisto. In caso di reso, saranno detratti i costi di ritiro e i costi di contrassegno dal rimborso finale.

TERMINI & CONDIZIONI DEI RESI

Per accettare un reso, gli articoli devono:

  • Avere ancora l'etichetta originale
  • Essere restituiti nella confezione originale o in un altro imballaggio adeguato, sigillato accuratamente
  • Non essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo
  • Non mostrare segni di utilizzo (le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni)

I costumi da bagno non possono essere restituiti. In caso di tentativo di reso, il pacco verrà rifiutato e rispedito al mittente, con spese di spedizione a carico del cliente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o che non rispettano i termini e le condizioni sopra indicati. Per i resi non conformi, la merce sarà rispedita al mittente con spese di spedizione a suo carico.

COME EFFETTUARE IL RESO

Per richiedere l'autorizzazione al reso:

  1. Invia una richiesta via email a info@necker.shop o su WhatsApp al +39 3201161275
  2. Specifica nome, cognome o numero d'ordine
  3. Indica gli articoli che intendi restituire
  4. Scegli la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, cambio articolo, buono o rimborso

ULTERIORI INFORMAZIONI

Tempi

  • Procedura di cambio: 4-5 giorni lavorativi
  • Rimborsi: entro 10 giorni lavorativi dalla verifica e accettazione dell'articolo reso

Cambio Taglia

In caso di indisponibilità della taglia richiesta, sarà automaticamente creato un buono pari al valore degli articoli resi oppure sarà possibile scegliere un altro prodotto.

Buono Acquisto

Riceverai un credito pari al valore totale degli articoli meno i costi di spedizione (6€) tramite l'emissione di un buono spesa. Se l'importo del nuovo ordine è superiore al credito, potrai integrare la differenza con uno dei metodi di pagamento accettati. Il credito non è rimborsabile.

Motivi di rifiuto del reso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nei seguenti casi:

  • Articoli non restituiti nelle condizioni originali
  • Articoli privi di etichette, cartellini o confezioni originali
  • Articoli restituiti oltre 14 giorni dalla data di consegna
  • Articoli che presentano segni di utilizzo (macchie, profumo, ecc.)
  • Reso non conforme alle condizioni indicate nella politica